Was bedeutet FAQ?
Es ist die Abkürzung für „Frequently Asked Questions“ – typische Fragen zu einem bestimmten Thema. Normalerweise sammelt man hier eine Menge von Informationen, die sich ansonsten schwer kategorisieren lassen. Und da es nur dumme Antworten gibt: Vielen Dank, dass Sie gefragt haben!

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Sind Sie Berater?
Nein. Wir arbeiten für unser Geld. Wir nehmen an, dass Sie konkret greifbare Vorteile anstelle eines umfangreichen Berichts von uns erwarten. Darum untersuchen, strukturieren, entwerfen und testen wir Websites – und beraten unsere Kunden. Unsere Branche bedient sich eines seltsamen Vokabulars – mit Begriffen wie UX, IA, Findability, Sensemaking, Wireframes, CSS. Für Sie gibt es keinen Grund, diese Begriffe zu lernen. Normalerweise reden wir wie normale Menschen.

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Sind Sie eine Werbeagentur?
Nein. Wenn Sie eine Werbeagentur bei Ihrer Kleiderauswahl berät, dann schreibt sie Ihnen die passende Farbe für Schuhe und Gürtel vor. Wir sind der Auffassung, dass Ihre Schuhe Ihre Persönlichkeit widerspiegeln sollten. Und dass Ihre Schuhe nicht notwendigerweise die gleiche Farbe haben müssen wie Ihr Uhrenarmband. Und wir sind auch nicht daran interessiert, Ihren Jahresbericht anzufertigen.

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Sind Sie eine Webagentur oder ein IT-Dienstleister?
Nein. Wenn ein IT-Dienstleister Sie bei der Auswahl Ihrer Garderobe unterstützt, würde er Ihnen zu Schuhen und Gürtel von seinen bevorzugten Herstellern raten. Unserer Meinung nach sollten Ihre Schuhe zu Ihren Füßen passen. Darum verkaufen oder raten wir Ihnen zu keinem bestimmten CMS-System – die Füße unserer Kunden sind sehr individuell.

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Was machen Sie denn dann eigentlich?
Wir helfen Ihnen bei der Planung, dem Aufbau und der Einführung Ihrer Website oder Online-Applikation. Wir versehen Sie mit der notwendigen strategischen Straßenkarte, entwerfen Design Templates und die strukturellen Diagramme, mit denen ein Programmierer korrekt arbeiten kann und Sie den passenden Inhalt hinzufügen können. Wir liefern Ihnen auch gerne ein komplettes Projekt, wenn Sie Probleme mit dem Projektmanagement vermeiden wollen. Wenn Sie eigentlich nur eine ganz spezifische Leistung brauchen: Bedienen Sie sich á la carte für spezielle Leistungen inklusive Analysen, Geschäftsstrategie und Eventplanung – on- wie offline.

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Sie schreiben Bücher und unterrichten an Wirtschaftsunis.
Sind Sie nicht etwas zu akademisch für E-Commerce?
Betrachten Sie es von der anderen Seite. Wir kommen aus der gnadenlosen Werbeindustrie. Unsere Erfahrung stammt aus Firmen wie Ted Bates, Grey, und Bergsøe. Wir haben die ersten Bücher geschrieben, weil wir hier eine Möglichkeit sahen, die von anderen ignoriert wurde. Aus dem akademischen Umfeld erreichen uns laufend Anfragen, weil unsere praktische Geschäftserfahrung gefragt ist und nicht das theoretische Wissen aus dem Elfenbeinturm.

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Was ist ein CMS?
Content Management System. Das heißt eine Software, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Inhalte im Internet (oder Intranet, Extranet oder Handy) zu publizieren, ohne dass Sie erst lange mit der Technik kämpfen müssen. Es ist wichtig, dass Sie mit einem guten CMS-System arbeiten. Uns ist egal mit welchem, solange es Ihren Ansprüchen gerecht wird.

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Was bedeutet DUX eigentlich?
Design of User Experience. Es handelt sich hier um einen dieser coolen Ausdrücke, die in der Webgemeinde in Kalifornien erfunden wurden. Aber da wir Ihnen versprochen haben, wie normale Menschen zu sprechen, hier eine richtige Erklärung: Es geht darum, den Besuch Ihrer Website, die Nutzung Ihres Produktes und Begegnungen mit Ihrer Marke so positiv wie möglich zu gestalten.

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Was ist ein Interface?
Die Schnittstelle, an der Menschen mit Produkten in Berührung kommen, die mit Knöpfen, Tasten und Chips ausgestattet sind. Zum Beispiel Computer. Und Telefone. Und Geldautomaten. Natürlich keine Chips zum essen, es sei denn, Ihr Bauch hat Intel Inside.

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Und warum heißt es FatDUX?
Weil Razorfish und Framfab leider schon vergeben waren. Übrigens sind Enten – fat ducks – saftig, ergiebig und von natürlichem Wohlgeschmack. Wir mögen diese Assoziation. Eines der wirklich guten Restaurants auf dem Globus heißt The Fat Duck. Ein Rundumerlebnis! Haben Sie noch unbeantwortete Fragen? Fragen Sie uns persönlich! Wir sind eine globale Gruppe gleich gesinnter Experten.

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